对于收发邮件慢这个问题实际上可能有多种原因，需要一一进行分析，下面是分析处理的步骤：

1、先与用户了解收发邮件的速度能达到多，判断是确实慢，还是用户感觉问题：
       正常的邮件收发速度，应该是每分钟1M左右，如果用户前期使用的是自建的服务器且服务器就在本地（或者企业邮局服务器就是用户当地且与用户使用的是相同接入方式），那么使用外包的企业邮局速度肯定是不如自建服务器的，因为自建服务器在本地，用户收发邮件，就相当于局域网内数据传输，而用户使用外包企业邮局收发邮件，实际上是用户端与外包企业邮局服务提供商的服务器进行数据传输，效果肯定是不一样的。

2、查询收发邮件慢需要提供哪些数据（经过第1步核实判断确实慢的再让此方法处理），先与用户了解是WM还是客户端收发邮件慢：
       1）WM收发邮件慢的，请用户在收发邮件慢的网络环境下进行如下操作并提供操作结果：
       A、在DOS命令行下（在开始--运行中输入cmd，点击确定），执行tracert wm.263xmail.com和ping wm.263xmail.com命令，需要提供完整的操作结果（如何在DOS命令下对操作结果进行复制：需要在DOS窗口的标题栏上单击右键，选择属性，勾选“快速编辑模式（Q）”单选框，点击确定后，将要复制的内容有鼠标圈选上，点击鼠标右键即可对圈选内容进行复制）
       B、请用户在电脑上访问www.ip138.com，提供用户端的公网IP。
       C、做上述测试的具体时间。
       2）客户端收发邮件慢，请用户在收发邮件慢的网络环境下进行如下操作并提供操作结果:
       A、在DOS命令行下（在开始--运行中输入cmd，点击确定），执行如操作并提供操作结果：
       ping pop.263xmail.com
       ping smtp.263xmail.com
       tracert pop.263xmail.com
       tracert smtp.263xmail.com
       B、请用户在电脑上访问www.ip138.com，提供用户端的公网IP。
       C、做上述测试的具体时间。

3、是否是用户的带宽是越大，收发邮件速度越快：
       用户进行邮件收发，实际上是用户端与外包企业邮箱服务提供商的服务器进行数据传输，传输的速度，取决于用户端与服务器之间的网络连接情况，而用户端与服务器之间的网络连接情况，跟用户本身申请的带宽和用户ISP的出口带宽都有很大的关系，比如说用户申请的教育网100M带宽，但由于教育网本身的出口带宽就特别小，如果用户的企业邮局服务提供商不是教育网的，那么用户收发邮件一样会很慢；所以说用户的带宽越大，收发速度越快只是一个相对的说法，并不是一定是绝对，收发邮件的速度跟用户本身的ISP与企业邮件服务器之间的网络连接环境也是有很大关系的。